Perromenal Estética & Grooming

Términos y condiciones

Última actualización: agosto de 2026. Al agendar un servicio en Perromenal Estética & Grooming aceptas estas condiciones — están pensadas para cuidar a tu peludo, a ti y a nuestro equipo.

Reservas, depósito y cancelaciones

  • •Para confirmar una cita se cobra un depósito de $50 MXN, que se descuenta del total del servicio.
  • •Puedes reagendar o cancelar tu cita por tu cuenta, desde la app o desde tu perfil, hasta 24 horas antes de la hora agendada.
  • •Si cancelas con 24 horas o más de anticipación, te abonamos el depósito completo a tu monedero para que lo uses en tu próxima cita. Si reagendas, el depósito se mantiene y aparta tu nuevo horario.
  • •Con menos de 24 horas de anticipación la cita ya no se puede mover ni cancelar en línea. Si no te presentas, o avisas con menos de 24 horas, la cita se registra como no asistida y el depósito no se devuelve: ese horario ya quedó apartado para tu perro y no pudo ofrecerse a nadie más.
  • •Si somos nosotros quienes cancelamos o movemos tu cita, el depósito se te abona íntegro al monedero, sin importar la anticipación.
  • •Te pedimos llegar puntual. Después de 15 minutos de tolerancia, la cita puede reagendarse para no afectar a los siguientes clientes.

Salud y vacunación

  • •Por la seguridad de todos los peludos, tu perro debe contar con su esquema de vacunación COMPLETO y vigente (incluida la antirrábica). Podemos pedirte el carnet de vacunación y reagendar el servicio si el esquema está incompleto.
  • •También es requisito la desparasitación interna y externa vigente. Así protegemos a tu perro y a todos los clientitos que nos visitan.
  • •Si tu perro presenta pulgas o garrapatas, se aplicará un baño garrapaticida con cargo adicional, o podremos reagendar el servicio.
  • •No podemos recibir perros con enfermedades contagiosas activas ni heridas abiertas; en esos casos te pediremos primero una valoración veterinaria.
  • •Los baños medicados requieren INDISPENSABLEMENTE la receta médica del veterinario el día de la cita. Sin receta no podemos aplicar el baño medicado y el servicio se convierte en baño estético normal, ajustando el precio.
  • •Si tu mascota tiene alguna condición médica, alergia o le tomaron radiografías recientes, avísanos al agendar.

Estado del manto y rapado

  • •El costo del corte de pelo puede variar según cómo venga el manto: normal, enredado o muy enredado/en mal estado. Al reservar indicas el estado del pelaje; el desenredado tiene un cargo adicional según tamaño (enredado: +$50 a +$150; muy enredado: +$100 a +$300). Nuestro equipo confirmará el estado real del manto al recibir a tu perro y ajustará el cargo si es diferente al indicado.
  • •El deslanado o desenredado no garantiza conservar todo el manto. Si durante el proceso el pelaje representa un riesgo para la salud o bienestar de tu mascota, se recomendará el rapado.
  • •El rapado por manto en mal estado tiene un cargo adicional según el tamaño: Mini +$150, Pequeño +$200, Mediano +$300, Grande +$450, Gigante +$600.
  • •Los rapados por negligencia del manto (pelaje extremadamente compactado) tienen un costo adicional de $100 a $300 por el desgaste de cuchillas y el tiempo extra que requieren.
  • •Siempre te avisaremos y pediremos tu autorización antes de rapar.

Comportamiento y derecho de admisión

  • •Nos reservamos el derecho de pausar o suspender un servicio si representa un riesgo para tu mascota o para nuestro equipo.
  • •Si tu perro no se deja manejar y no logramos realizar el servicio, te avisaremos de inmediato y se te devolverá el dinero cobrado.
  • •Nos reservamos el derecho de admisión: si en visitas anteriores el comportamiento del perro puso en riesgo su seguridad o la de nuestro equipo, podremos no aceptar nuevas reservas para esa cuenta.
  • •Trabajamos con manejo amable y libre de estrés; nunca sedamos mascotas.

Membresía mensual

  • •La membresía incluye, según el tipo de pelo: 2 baños + 1 corte de pelo al mes (pelo largo) o 3 baños al mes (pelo corto). Está disponible después del primer servicio completado de tu perro y una valoración de la estética.
  • •Te avisaremos por correo cuando tu perro quede aprobado. La contratación es en línea desde el perfil de tu mascota, con renovación automática mensual que puedes cancelar cuando quieras.
  • •Los servicios de la membresía son personales por mascota, no acumulables entre meses y no transferibles.

Vacunas registradas en tu cuenta

  • •Las vacunas que registres en el perfil de tu mascota pasan por verificación de la estética antes de aparecer como aprobadas.
  • •Si la vacuna no se aplicó en Perromenal, es necesario subir una foto del carnet de vacunación donde se vea la aplicación.
  • •El registro de vacunas en tu cuenta es informativo y no sustituye el carnet oficial de tu veterinario.

Fotografías y comunicación

  • •Podemos tomar fotos del antes y después del servicio. Si nos autorizas, podríamos compartirlas en nuestras redes sociales; dinos si prefieres que no.
  • •Al agendar aceptas recibir correos sobre tus citas, códigos de acceso, recordatorios de vacunas y avisos de tu cuenta.

¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp o visítanos en Tuxpan, Veracruz. También puedes consultar nuestro aviso de privacidad.